CAMISETAS:

1. ¿CÓMO PUEDO SABER CUÁL ES MI TALLA?

A continuación, te mostramos los datos sobre las medidas de nuestras camisetas. Las mediciones de ancho que se indican corresponde a la línea azul de nuestro gráfico, y las mediciones de altura corresponden a la línea roja.

tallas-faq

HOMBRE:
S: 43 ancho x 64 alto (cm)
M: 48 ancho x 66,5 alto (cm)
L: 51 ancho x 69 alto (cm)
XL: 56 ancho x 71,5 alto (cm)
XXL: 61 ancho x 74 alto (cm)

MUJER
S: 44 ancho x 63 alto (cm)
M: 46,5 ancho x 64 alto (cm)
L: 49 ancho x 65 alto (cm)
XL: 51,5 ancho x 66 alto (cm)
XXL: 54 ancho x 67 alto (cm)

NIÑO/A
3–4 años: 32 ancho x 43 alto (cm)
5–6 años: 34 ancho x 46 alto (cm)
7–8 años: 36 ancho x 49 alto (cm)
9–11 años: 38 ancho x 52 alto (cm)
12–14 años: 40 ancho x 55 alto (cm)

2. ¿DE QUÉ MATERIAL ESTÁN HECHAS LAS CAMISETAS?

Están fabricadas con algodón 100%, con un gramaje de 165 g/m2.

3. ¿CÓMO ESTÁN IMPRESAS?

Utilizamos dos métodos para imprimir nuestras camisetas.

Por un lado, utilizamos impresoras digitales textiles, cuyas  tintas  de alta calidad,  prevalecerán en las prendas de manera normal con el paso de los años (dependerá del uso y los lavados de las prendas).

Por otro lado, algunas de nuestras prendas están estampadas por transferencia de vinilo de alta calidad.
Una vez tenemos el vinilo cortado con el diseño elegido, lo colocamos con mucho mimo sobre la camiseta, y aplicamos el calor con una plancha térmica para adherir el vinilo y dejarlo bien fijado a la camiseta.
En este caso, el color no se pierde con los lavados.

En las siguientes cuestiones te explicamos cómo lavar y planchar nuestras camisetas.

4. ¿CÓMO DEBO LAVAR MI CAMISETA?

Antes de nada, recuerda clasificar la ropa de acuerdo con el tipo de tejido y separa los colores claros de los oscuros.

Lava la camiseta del revés (con la parte del diseño por dentro) y con agua fría (no más de 30º C).
No utilices más cantidad de detergente de la recomendada.
Tampoco utilices blanqueantes, lejías y otro tipo de productos que puedan degradar el tejido de la prenda y deteriorar el diseño.
Podrás consultar las indicaciones de la etiqueta para hacerlo correctamente.

5. ¿CÓMO DEBO PLANCHAR MI CAMISETA?

Una vez se haya secado la prenda, puedes plancharla utilizando un paño por encima de las partes impresas del diseño, o bien, planchar con la prenda del revés. Aconsejamos planchar con temperatura no muy alta, sin utilizar el vapor, para así evitar que se deforme la prenda.

Podrás consultar las indicaciones de la etiqueta para hacerlo correctamente.

6. ¿PUEDO ENCARGAR UN DISEÑO PERSONALIZADO?

Sí. Los pedidos personalizados se hacen para particulares, pero no se venden a través de nuestro catálogo.

Si quieres más información sobre diseños personalizados, ponte en contacto con nosotros pulsando aquí.

PEGATINAS:

1. ¿QUÉ CARACTERÍSTICAS TIENEN LAS PEGATINAS?

Las pegatinas pueden ser de formas geométricas (círculares, rectangulares), o silueteadas según el diseño.

Las pegatinas silueteadas pueden ser de dos modos distintos, uno de ellos sería el tradicional, para ser pegada de manera frontal, con la zona adhesiva en la parte posterior de la pegatina, y el otro modo es para pegatinas que se quieran emplear en cristales (pegatinas en negativo), de manera que la zona adhesiva queda en la parte frontal (por ejemplo, sirven para ser pegadas en ventanas para que sean vistas desde fuera de la instancia).
Si tienes dudas, contacta con nosotros.

CARTELES:

1. ¿CÓMO ESTÁN IMPRESOS?

Nuestros carteles están reproducidos en impresoras digitales.

Utilizamos papel offset de alta calidad, con una medida de 297×420 mm.

2. ¿QUÉ DIFERENCIAS HAY ENTRE UNA LÁMINA SIMPLE Y UNA LÁMINA CON ACABADO?

Podemos presentar los carteles en una lámina simple, o bien presentadas listas para colgar sobre una base de cartón pluma (láminas con acabado).

3. ¿CÓMO SE ENVÍAN?

Dependiendo del acabado, el envío puede ser en un paquete cilíndrico (para láminas simples), o en un paquete rígido (para láminas con acabado).

GIFT CARDS:

1. ¿QUÉ SON LOS “GIFT CARDS”?

Los GIFT CARDS son tarjetas regalo canjeables por compras dentro de nuestra web. Las cantidades que proponemos están calculadas para compras de 1 a 10 camisetas, aplicando el importe de los gastos de transportes para un único envío.

2. ¿CÓMO SE APLICA EN LAS COMPRAS?

Una vez realizada la compra recibirás un correo informándote de cómo debes realizar tu compra. No es necesario gastar el valor total del importe de la tarjeta en una única compra, pero los gastos de envío se aplicarán a cada pedido posterior.

3. ¿PUEDO PERSONALIZAR LA CANTIDAD DE MI TARJETA?

Sí. Los importes de las tarjetas están calculados para realizar compras sobre camisetas, pero si lo que quieres es completar tu regalo con otro tipo de artículo (carteles o pegatinas), puedes calcular el coste total y personalizar tu tarjeta. Contacta con nosotros para ofrecerte soluciones.

4. ¿ME ENVÍAN UNA TARJETA FÍSICA DE MI “GIFT CARD”?

Al realizar la compra recibirás un correo de confirmación con las instrucciones para canjear el regalo y un archivo de imagen en alta resolución con la tarjeta comprada para poder imprimir.

COMPRAS:

1. COMETÍ UN ERROR EN MI COMPRA… ¿PUEDO SOLUCIONARLO?

¡Vamos a intentarlo! Mándanos un correo a shop@magicgardenoflife.com diciéndonos tu número de pedido y el problema que te ha surgido.

Normalmente el pedido empezamos a realizarlo pasadas unas horas después de la confirmación del pago, pero dependiendo de varios factores (fines de semana, días festivos…), puede que no se comience inmediatamente después, por lo que si tienes algún problema con tu compra, ponte cuanto antes en contacto con nosotros por si aún estamos a tiempo de rectificar tu pedido.
Por otro lado, si ya hemos procesado tu compra, te ofrecemos la posibilidad de realizar una devolución una vez hayas recibido el pedido. Consulta la información de las devoluciones en el desplegable número 5 de esta sección. 

2. ¿CÓMO PUEDO COMPROBAR EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Una vez realices la compra, recibirás por correo electrónico periódicamente el proceso de estado de tu pedido.

Además, puedes consultar el estado de tu producto entrando en tu cuenta de usuario de la web.
Si por alguna razón no te funcionan ninguna de estas dos opciones, ponte en contacto con nosotros.

3. ¿CÓMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO?

Durante el proceso de compra te damos la posibilidad de pagar a través de la pasarela de compra de PayPal. Desde ahí podrás realizar el pago seguro tanto con una cuenta personal de PayPal, como con una tarjeta de crédito/débito (VISA, MASTERCARD, AMIRCAN EXPRESS o DISCOVER).

4. ¿CUÁNDO SERÁ CARGADA MI COMPRA EN MI TARJETA?

Inmediatamente después de haber realizado la compra.

5. DEVOLUCIONES

Las devoluciones se efectuarán en un plazo máximo de 15 días después de recibir tu pedido.
Importante: Las prendas deberán de estar en perfecto estado. No se aceptarán prendas usadas, sucias, lavadas o deterioradas.
Para proceder a la devolución, deberás hacer el envío de la prenda dentro del mismo paquete con el que lo recibiste a la dirección que te indicaremos en la ficha de pedido.
Después, tendrás que rellenar la ficha de pedido, e indicarnos si quieres devolver o descambiar el producto.
Si quieres realizar una devolución y recuperar el importe de tu compra, deberás indicarlo en la ficha de pedido.
Se te devolverá el importe de los artículos comprados en un plazo máximo de 15 días después de recibir tu devolución.
El método de pago de la devolución será el mismo con el que se realizó la compra.

Si la devolución es debida a un error por nuestra parte a la hora de hacer tu pedido, los gastos de envío de tu devolución te serán abonados en tu cuenta con la que hiciste la compra una vez recibamos el paquete, en un plazo máximo de 15 días.
Si el pedido enviado fuera correcto y el cliente desea devolver el producto, los costes de los gastos de envío de las devoluciones correrán a cargo del cliente.
Si la devolución se realiza por un cambio en el pedido, los costes de la devolución correrán a cargo del cliente, pero los costes del nuevo envío los asumiremos nosotros.

ENVÍOS:

1. INFORMACIÓN SOBRE EL ENVÍO

Una vez hemos recibido el pago de tu compra, comenzamos a preparar tu pedido.
Cuando tenemos el pedido realizado, damos paso al envío a través de correos certificados.
Todos los paquetes llevarán dentro una ficha de pedido indicando el número de pedido y con las opciones de devolución del mismo.

2. GASTOS DE ENVÍO

Los envíos tienen un coste de 5,90€. Los pedidos superiores a 60€ son gratuitos.

3. PLAZOS DE ENTREGA

Entre 5 y 10 días laborables después de haber recibido el pago.

Los pedidos que se realicen los viernes a partir de las 14:00 empezarán a producirse a partir del lunes siguiente, por lo que la entrega puede ser de 7 a 12 días después de haberse efectuado la compra.
Los pedidos realizados en sábados, domingos o festivos, comenzarán su producción el lunes siguiente a la compra, o el próximo día laboral posterior al día festivo.

¿ALGUNA PREGUNTA MÁS?

Mándanos tu pregunta y te contestaremos lo antes posible.

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